Aviso de Privacidad App

Aplicación VIJUSAPP — Registro de Visitas

IVM Especialidades Químicas, S.A. de C.V. (en adelante “IVM”), con domicilio en Av. Presidente Juárez 72 Int. B, Col. San Jerónimo Tepetlacalco, Tlalnepantla de Baz, CP 54090, Estado de México, México 5515150010, es el Responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil y web “VIJUSAPP” (en adelante la “Aplicación”), utilizada por su fuerza de ventas y la de sus distribuidores autorizados para el registro de visitas a clientes y prospectos. Para tales efectos, IVM ha designado a su “Comité de Protección de Datos Personales”, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

El presente aviso es complementario al Aviso de Privacidad general de IVM disponible en vijusa.com.mx/aviso-privacidad/ y se refiere específicamente al tratamiento de datos personales realizado a través de la Aplicación VIJUSAPP.

1. Datos personales que recabamos

A través de la Aplicación, IVM puede recabar los siguientes datos personales:

1. a) De los usuarios de la Aplicación (colaboradores de IVM y de sus distribuidores autorizados):

• Nombre completo, correo electrónico, puesto y número de teléfono celular.
• Fecha de nacimiento (opcional).
• Fotografía de perfil (opcional).
• Firma autógrafa digitalizada, utilizada para suscribir las minutas de visita.

1. b) De los contactos de los clientes visitados:

• Nombre completo, nombre de la empresa, puesto, área o división, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Firma autógrafa digitalizada, recabada al cierre de cada visita como constancia de la misma.
• Evaluación de satisfacción y comentarios sobre la visita, cuando el contacto decida proporcionarlos.

1. c) Otra información generada durante las visitas:

• Fotografías de instalaciones, equipos o productos tomadas durante la visita. La Aplicación no tiene como finalidad captar imágenes de personas; se instruye a los usuarios evitar que aparezcan personas identificables en dichas fotografías.
• Fecha, hora y demás detalles operativos de la visita (motivo, productos presentados, compromisos acordados).

IVM no recaba a través de la Aplicación datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y de servicio:

• Registrar y documentar las visitas comerciales y técnicas realizadas a clientes.
• Generar la minuta de visita en formato PDF, suscrita por el funcionario representante de IVM o del distribuidor y por el contacto del cliente.
• Enviar al contacto del cliente, por correo electrónico, copia de la minuta de la visita, cuando así corresponda.
• Dar seguimiento a los compromisos acordados durante las visitas.
• Administrar las cuentas de acceso de los usuarios de la Aplicación, incluyendo la recuperación de contraseñas de la APP.
• Elaborar reportes e indicadores internos de gestión comercial y de calidad en el servicio.

De manera secundaria, la información de satisfacción podrá utilizarse para fines estadísticos y de mejora del servicio. 

3. Tratamiento por encargados y transferencias

Para la operación de la Aplicación, IVM utiliza servicios de infraestructura tecnológica en la nube provistos por Google LLC (plataforma Firebase / Google Cloud), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de IVM y cuyos servidores pueden ubicarse fuera del territorio nacional. Dicho encargado se encuentra obligado contractualmente a tratar los datos conforme a las instrucciones de IVM y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

Los datos de las visitas son accesibles únicamente al personal autorizado de IVM y, en su caso, del distribuidor autorizado al que corresponde la relación con el cliente, conforme a perfiles y controles de acceso definidos. Fuera de lo anterior, IVM no vende ni renta datos personales a terceros, y solo realizará transferencias en los casos previstos por la ley o por requerimiento de autoridad competente.

4. Medidas de seguridad y conservación

IVM ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales tratados a través de la Aplicación, incluyendo autenticación de usuarios, controles de acceso por perfil y cifrado de las comunicaciones. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, y posteriormente serán bloqueados y suprimidos conforme a la normatividad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén desactualizados (Rectificación); a que los eliminemos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas (Cancelación); y a oponerse a su tratamiento para fines específicos (Oposición). Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el titular o su representante legal podrá presentar su solicitud ante el Comité de Protección de Datos Personales de IVM por los siguientes medios:

• Correo electrónico dirigido a: industrias@vijusa.com.mx
• Sitio web www.vijusa.com.mx, a través del apartado Contacto.
• Escrito entregado directamente en las oficinas de IVM, en el domicilio señalado en el presente aviso.

El Comité de Protección de Datos Personales dará contestación a su solicitud en un plazo máximo de veinte días contados a partir de su recepción, a efecto de que, de resultar procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

6. Cambios al presente aviso

IVM se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos derivados de la operación de la Aplicación. Las modificaciones estarán disponibles a través de la propia Aplicación, de la página www.vijusa.com.mx y, en su caso, del correo electrónico que nos haya proporcionado.

Última actualización: junio de 2026.

Atentamente

IVM Especialidades Químicas, S.A. de C.V.